1. Общие положения

1.1. Используя Сайт и/или обращаясь за Услугами (заявка, звонок, сообщение, бронирование, заключение договора), Пользователь подтверждает, что ознакомился (лась) с настоящей Политикой.
1.2. В случаях, когда требуется согласие на обработку персональных данных, оно запрашивается отдельно (например, через чек-бокс на Сайте, отдельный документ/форма).
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от Пользователей/Клиентов, а также к данным, которые могут собираться автоматически при использовании Сайта.

2. Оператор персональных данных и контакты

Оператор: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ХАРЛАМОВ КОНСТАНТИН ЕВГЕНЬЕВИЧ
ИНН: 532119382272
ОГРНИП: 321508100020164
E-mail по вопросам персональных данных: info@arspecialcars.com

3. Термины

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
Обработка ПД — любое действие/операция с ПД (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.).
Пользователь — лицо, использующее Сайт.
Клиент — лицо, получающее Услуги аренды/обслуживания автомобилей.

4. Какие персональные данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает ПД в объеме, необходимом для целей, указанных в разделе 5, с учетом принципа минимизации.

4.1. Данные, которые вы предоставляете нам

4.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта

4.3. Видеонаблюдение и безопасность

В местах оказания Услуг (паркинг/сервисная зона и т.п.) может вестись видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности, предотвращения ущерба и разрешения спорных ситуаций

4.4. Телематические данные автомобиля (если применимо)

При наличии в автомобиле телематических систем (например, GPS/датчики) могут обрабатываться технические данные, необходимые для безопасности, защиты имущества, исполнения договора, контроля состояния автомобиля и разбора инцидентов.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает ПД в следующих целях:

1. прием и обработка обращений, заявок и обратной связи;
2. бронирование, подготовка и заключение договоров аренды/оказания услуг;
3. исполнение договора: выдача/прием автомобиля, сопровождение заказа, обслуживание;
4. расчет стоимости, выставление счетов, проведение оплат и возвратов;
5. обеспечение безопасности людей и имущества, предотвращение мошенничества, контроль соблюдения условий договора, урегулирование претензий и споров;
6. улучшение качества Услуг и работы Сайта, техническая поддержка;
7. направление организационных сообщений (статус бронирования/заказа, напоминания, изменения условий/времени и т.п.);

направление рекламных/маркетинговых сообщений — только при наличии надлежащего согласия или иного законного основания.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает ПД при наличии одного или нескольких оснований:

• обработка необходима для заключения и/или исполнения договора с Пользователем/Клиентом, а также для преддоговорных действий по инициативе Пользователя/Клиента;
• обработка необходима для исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ;
• получено согласие субъекта ПД (когда оно требуется);
• законный интерес Оператора (например, обеспечение безопасности и защита прав в спорах) при условии соблюдения прав и свобод субъекта ПД.

7. Условия обработки и операции с данными

7.1. Обработка ПД осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования (смешанным способом).
7.2. Оператор может совершать: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — в пределах целей и оснований, указанных в Политике.
7.3. При сборе ПД граждан РФ Оператор обеспечивает обработку (включая запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение) с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать ПД третьим лицам только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для целей обработки, включая:

• банки и платежные сервисы (проведение оплат/возвратов);
• страховые организации/ассистансы (при наступлении страховых случаев или урегулировании — если применимо);
• подрядчиков, участвующих в оказании Услуг (например, сервис/детейлинг/эвакуация/логистика) — при необходимости исполнения договора;
• IT-поставщиков (хостинг, CRM, телефония и др.) — как лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора.

8.2. Передача ПД государственным органам возможна по законному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.3. При поручении обработки ПД третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение конфиденциальности и требований к безопасности ПД.

9. Трансграничная передача

Если при использовании Сайта/инфраструктуры Оператора возникает необходимость трансграничной передачи ПД, такая передача осуществляется при соблюдении требований законодательства РФ (в том числе с учетом обеспечения надлежащего уровня защиты прав субъектов ПД).

10. Cookie и технические данные

10.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для:

• корректной работы Сайта и сохранения настроек;
• обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
• улучшения пользовательского опыта и качества сервиса.

10.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. При отключении cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

11. Сроки хранения персональных данных

11.1. ПД обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.
11.2. При достижении целей обработки, истечении сроков хранения либо при отзыве согласия (если обработка основана на согласии и нет иных оснований продолжить обработку) ПД подлежат удалению/уничтожению или обезличиванию в установленном порядке.

12. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, включая:

• разграничение доступа к ПД;
• применение мер информационной безопасности и контроля доступа;
• использование защищенных каналов передачи данных (при необходимости);
• внутренние регламенты и обучение лиц, допущенных к обработке ПД.

13. Права субъекта персональных данных

Пользователь/Клиент вправе:

• получить сведения об обработке своих ПД;
• требовать уточнения ПД, их блокирования или уничтожения при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку ПД (когда обработка основана на согласии);
• обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

14. Порядок обращений и отзыв согласия

14.1. Обращения по вопросам обработки ПД направляются:

• на e-mail: info@arspecialcars.com
• либо по адресу: …

14.2. Оператор вправе запросить сведения для подтверждения личности заявителя, чтобы исключить доступ третьих лиц к ПД.
14.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные законные основания для ее продолжения.

15. Маркетинговые рассылки

15.1. Рекламные и маркетинговые сообщения (акции, спецпредложения, новости) направляются только при наличии согласия (например, отдельный необязательный чек-бокс).
15.2. От рассылки можно отказаться в любой момент, написав на info@arspecialcars.com и/или используя способ отказа, указанный в сообщении (если применимо).

16. Публикация отзывов и материалов

Если на Сайте предусмотрены отзывы/материалы с возможностью идентификации (например, имя, аккаунт, фото/видео), их размещение осуществляется только при наличии надлежащего правового основания (как правило — отдельного согласия, если требуется).

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
17.2. Актуальная версия Политики доступна по адресу:https://arspecialcars.com/privacy (раздел «Политика конфиденциальности»/«Персональные данные»).

18. Реквизиты Оператора (справочно)

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ХАРЛАМОВ КОНСТАНТИН ЕВГЕНЬЕВИЧ
ИНН: 532119382272
ОГРНИП: 321508100020164
Расчётный счёт: 40802810440000156916
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корсчёт: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643002